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寻找最美信访干部丨遇到“麻纱”,就找张松鹤

约稿员2021-11-1623

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张松鹤。

红网时刻记者 张兴诚 益阳报道

“人这辈子,做自己喜欢做的事,做有意义的事,自己内心就会很充实。”

说这话的人 ren[名叫张松鹤,是益阳高新区信访接待室副主任,也是2020年司法部评选表彰的“全国模范人民调解员”、全国第二届“最美信访干部”提名奖获得者。在信访群众那里,他还有一(yi)个称号:金牌《pai》和事佬。

在这位“金牌和事佬”眼中,让自己充实、有意义的事,就是“用心用情调解好纠纷,让当事人心平气和而归”。

“及时调解”:用关心换群众真心

说起调解的重要,张『zhang』松鹤跟记【ji】者回忆 yi[了很多过往经历。他对于“及时调解”有着《zhuo》近{jin}乎“偏执”的执着。在人民调解与息诉息访工作中,哪里有需要,他的身影就出现在哪里。

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今年‘nian’5月31日凌晨2点多〖duo〗钟,身体突发不适的张【zhang】松鹤被弟弟送往益阳《yang》医专附〖fu〗属医院住院治疗,但【dan】就在当天下午,还在治疗检查期间的他却‘que’不顾医生要求【qiu】静养休息的“命令”,在医院病房里接待了信访对象莫春娥‘e’,对其做了长达1个多小时的思想工作。

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松鹤耐{nai}心劝导莫春〖chun〗娥(左二)。

6月1日即入院治疗的第二天「tian」,早上6点半,同事(shi)蔡德峰就接到了张松鹤的电话,要他开车到医院接他,一同前往谢林港镇了解信访案件的情况。蔡德峰到达医院的时候,张松鹤的CT检查还没『mei』有做完。

走访调查‘cha’过程中,医{yi}院{yuan}护士多次打{da}来电话。原来,护士到病房准备给他输液时却发现病人竟然不见了!蔡德峰这时才注意到,医院病人专用的输液手牌还在张松鹤的手腕上戴着呢!

“张松鹤同志这种对调解工作的热爱和敬业精神,值得我们学习。”蔡德峰动情地说。

让人高兴的是,就在记者采访的前一《yi》天,莫春娥的信访纠纷,终于在张松鹤多年来不厌其烦的疏导下得到了圆满解决。

动之以情:将群众的烦心事办成暖心事

有道是“退{tui}一步海阔天空”,矛盾纠纷很多时候并不是一个非黑即白的问题,而是往往只需要纠纷和矛盾的某一方,或双方“退一步”就能解《jie》决的「de」问题。而这对调解员的调‘diao’解技巧是个不小的考验。张松鹤说,“民间《jian》调解是一『yi』门草根艺术,语《yu》言要接地气,调解得用巧劲。”

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