vivo客户服务中心搬迁至新北市三重，新址场地将更宽敞舒适。智慧手机厂vivo宣布，客户服务中心2.0将于11日起全新登场，并宣布推出六大贴心保障，同时全面启动防疫措施，vivo维修人员与工程师除将每日量测体温且全程配戴口罩，并于每天结束营业后进行全面消毒外，现场也将备有额温枪和干洗手，针对有维修需求但不想出入公共场合的消费者，也推出免费到府收送服务，3日内就可完修送回(保固外报价件需以实际情况为主)，让消费者享受最快速安心的优质服务。
vivo客户服务中心现场备有耳温枪贴心为客人量测体温。以消费者需求为导向的vivo，宣布客户服务再升级! vivo客户服务中心31日起将从内湖旧址搬迁至新北市三重，新址场地将更宽敞舒适，凡购买vivo手机还可享六大贴心保障：
保障一「业界最长15日新品换货」：15天内产品主体本身出现自然性功能故障，经由vivo检测确定后，即可换货
保障二「终身维修免费到府收送」：vivo为你省钱省时间，只要一通电话即有专人安排台湾本岛免费到府收送服务。
保障三「终身免检修费」：不论是否在保固内，全机型一律免检修费，更换零件只收取零件费用。
升级Android 10 vivo NEX系列四月起跑原本的 Android Q 正式名称改为 Android 10。 智慧手机厂vivo今(10)日宣布客户服务中心2.0将于11日起全新登场，并宣布推出六大贴心保障。同时预告旗下可升级 Android 10 系统的机种，将从四月起陆续起跑，用户们可以期待。 针对Android 10 升级计画，vivo指出NEX系列预计4月、V17 Pro、S1、V15 Pro、V15机种则预计6月起陆续开放升级Android 10系统(实际更新时间可能会随着开发进度、审核过程而有所改变)，最新Android 10系统除强化手势操作应用让操作更便利外，还可自订系统字体，且包含充电、指纹识别、脸部识别的动画效果和UI图示也变得更美观，手机更新时间将采分批方式进行推播。
保障四「保固内原厂壳、原厂保贴免费换」：vivo领先业界首创指定机型于保固内免费更换原厂保护壳和保护贴(限NEX3、NEX双萤幕、V17 Pro、V15 Pro、V15、S1、Y91、Y95、Y12、Y17、Y19机型，保固内可免费更换两次。)，可省下买保护壳和保护贴的费用。
保障五「终身免费手机健检」：vivo照顾用户手机的健康，客户服务中心免费提供软体升级、检测、手机清洁等贴心服务。
保障六「始终如一，唯我为你」：vivo领先业界，上述皆为长期服务，不限特定时间。
vivo也提醒，若消费者想更换原厂保护壳与保护贴，又不便亲临服务中心时，也可拨打vivo服务专线(02)2999-2180或将相关资料(姓名、电话、收件地址、手机型号、IMEI)寄至vivo服务信箱([email protected] )，服务中心受理后将以邮寄方式寄出，让消费者免去出门麻烦，更多详情可洽vivo官网。
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